Folyamat fejlesztőként a közel tíz évem során vettem részt projektekben. A kezdete mindig mi a probléma kérdéstől indul, majd adatgyűjtés, elemzés és akciók és hogyan marad fenn a fejlesztésünk. Egyszerűnek hangzik, de mégis az elkezdett projektek 5% volt sikeres lezárású és a valóságnak is megfelelet. Jogos a kérdés, hogy oké, de akkor te mit csináltál a maradék 95% esetében.
Ma erről lesz szó. Életem kihívásáról. Mikor elkezdtem ezt az egész szakmát azért nem erre számítottam. Hálás vagyok az életnek, hogy enniy emberrel dolgozhattam együtt. Sok sok éven keresztül rengeteg menedzser és operátor és a köztük lévő rétegekkel.
A könyv úgy „mondja”, hogy a jelen állapot az amikor megismered a problémát és a hozzájuk tartozó adatokat/tényeket gyűjtesz. A legfontosabb, hogy beszélsz a folyamatban levőkkel. Így kapsz egy teljes képet.
Ennél a lépésnél buktuk is a sikerességet. Most meglepődtél?
Gondold el van egy probléma. Szolgáltatra jelentkezem, és megkeresem a területet és elmondom, hogy mi a cél, stb. Meg mutatják az emberek a valóságot? Megmutatják a probléma okait? Ha azok ők? Elmondja az operátor, hogy 50 darabot gyárt le 75 darabot is letudna?! Mindenki félti az állásást, aki már ismert amúgy elmondta. Nekem sokszor elmondták. Voltam korábban operátor, ismerem azt a világot. Egy voltam közülük.
Mikor irodára kerültem, sose felejtettem el, hogy honnan indultam. Alázatot belém nevelték. Volt olyan, hogy egy fejlesztés alkalmával nem volt tiszta az adatok forrása és másnap 12 órába a területen voltam, mint operátor. Nem derogál. Így lettek valós adataim.
A legtöbben nem akarják megmutatni a jelen állapotot. Félnek. Félnek, mert nem akarnak hibások lenni.
Mivel nem csak operátori szinten dolgoztam, kapcsoljunk át a gyárvezetői megbeszélsére. Új európai vezetőt neveztek ki (aki szintén magyar volt), aki már egy másik gyárban bizonyított és sikere vezette az ottani gyárat. Mai napig nem tudom, hogy kerültem arra a megbeszélésre, de sosem fogom elfelejteni.
A vezetőnek egy kérése volt a menedzseri csapathoz. Voltunk benn vagy harmincan. Tudja, hogy nem minden szám zöld. Magyarország a kiskapuk hazája. Szeretné látni, hogy mi a valóság, hogy mi a jelen állapot. Mivel akkor már tíz éve dolgoztam ott, azért tudtam, hogy miről beszél. Örültem neki, végre fent is ezt tollják. Ez az!
Szerinted mi a különbség az operátori és a menedzseri megbeszélések között? Semmi. Mindenki iskolából jött. Ugyan az a viselkedési minta. A menedzsereknél az elszámolás negyedéves. Olyan ellenállást kapott a teremben. Ugyanúgy féltek. Ki lesz az aki elsőként kirakja a valóságot, nem játszva a számokkal. Pl. 75% mutatunk, a valóság 45%. Azért ez nem 3% eltérés abban a negyedévben.
Érted miért kérte ezt a vezető? Ha nem tudjuk, hol tartunk nem tudunk fejleszeni. Így jön ki a 95%. Csak legyen lepapírozva.